Go back to Success Stories

plancraft

plancraft wollte über Klicks und Formulareingänge hinaus verstehen, welche Kanäle und Kampagnen tatsächlich hochwertige Kunden und Deals generieren. Vor der Zusammenarbeit mit YOYABA lagen Web-Tracking, Formular-Attribution und CRM-Daten in Silos. UTMs waren inkonsistent, Self-reported Sources unklar und wichtige Conversions nur teilweise erfasst.

‍

Gemeinsam entwickelten plancraft und YOYABA ein hybrides Single-Touch-Attributionsmodell, das First Touch, Last Touch und Recent Conversion kombiniert. Marketing- und RevOps-Teams von plancraft können jetzt verlässlich analysieren, welche Kanäle und Kampagnen echten Impact haben. Gleichzeitig entstand eine robuste Basis, um Budgets gezielt zu skalieren und neue Experimente umzusetzen.

"Vor diesem Projekt hatten wir nur einzelne Fragmente, die wir tracken konnten, aber keine verlässliche Story von First Touch bis Revenue. YOYABA hat uns geholfen, eine saubere Attribution Engine auf HubSpot und unserem Produkt aufzubauen. Heute sehen wir genau, welche Kanäle wertvolle Sign-Ups und Pipeline erzeugen und können selbstbewusste Budgetentscheidungen treffen."

Artur Gutjahr
Artur
 
Gutjahr
Head of RevOps
Ganzheitliche Sicht
der Customer Journey über Web, Produkt & CRM
Single Source of Truth
für alle Channel
Stabile Basis
für Performance Marketing und Offline-Conversions

Die Story hinter plancrafts CRM-zentrierter Attributionsmaschine für Product-Led Growth

plancraft

Executive Summary

plancraft wollte über Klicks und Formulareingänge hinaus verstehen, welche Kanäle und Kampagnen tatsächlich hochwertige Kunden und Deals generieren. Vor der Zusammenarbeit mit YOYABA lagen Web-Tracking, Formular-Attribution und CRM-Daten in Silos. UTMs waren inkonsistent, Self-reported Sources unklar und wichtige Conversions nur teilweise erfasst.

‍

Gemeinsam entwickelten plancraft und YOYABA ein hybrides Single-Touch-Attributionsmodell, das First Touch, Last Touch und Recent Conversion kombiniert. Marketing- und RevOps-Teams von plancraft können jetzt verlässlich analysieren, welche Kanäle und Kampagnen echten Impact haben. Gleichzeitig entstand eine robuste Basis, um Budgets gezielt zu skalieren und neue Experimente umzusetzen.

Ganzheitliche Sicht

der Customer Journey über Web, Produkt & CRM

Single Source of Truth

für alle Channel

Stabile Basis

für Performance Marketing und Offline-Conversions

Challenges

Zum Start der Zusammenarbeit identifizierten wir sechs zentrale Herausforderungen:

‍

  1. Fragmentierte Einstiegspunkte & inkonsistentes Tracking:
    Nutzer starteten ihre Journey über verschiedene Domains (plancraft.com, Webflow-Landingpages, Web-App). UTMs, Referrer und Klick-IDs wurden nicht konsistent erfasst, wodurch viele Sign-Ups als „direct/unknown“ klassifiziert wurden.

  2. Keine dauerhafte First-Touch-Erfassung:
    Der initiale Touchpoint für Interessenten ging oft nach wenigen Sessions verloren oder wurde von späteren Kontaktpunkten überschrieben. Dadurch war schwer zu erkennen, welcher Content oder Kanal die Customer Journey tatsächlich gestartet hat.

  3. Self-Reported Sources wurden kaum genutzt:
    Antworten auf qualitative Fragen wie „Wie haben Sie von uns erfahren?“ wurden zwar gesammelt, waren aber nicht bereinigt oder sauber mit Companies und Deals verbunden. Dadurch flossen sie nur selten ins Reporting ein.

  4. Begrenzte Transparenz vom Klick bis Umsatz:
    Mehrere Plattformen (Google, Bing, Meta, LinkedIn etc.) generierten Leads, aber Klick-IDs und Kampagnenparameter wurden nicht zuverlässig in HubSpot übernommen oder mit Opportunities und Closed-Won-Revenue verknüpft. Offline-Conversions wurden nur teilweise hochgeladen und waren nicht vereinheitlicht.

  5. Inkonsistente Event-Schemata über GTM, Web, Server & CRM:
    Event-Namen und Parameter variierten zwischen Web- und serverseitigen GTM-Containern, Formularen und HubSpot-Workflows, was die Erstellung eines einheitlichen Reportings erschwerte.

  6. Keine MECE-Taxonomie:
    Kanal- und Kampagnennamen wuchsen organisch über die Zeit. Ohne klare, ausschließbare und vollständig abdeckende Taxonomie waren Performance-Daten auf viele Labels verteilt und schwer für strategische Entscheidungen nutzbar.
plancraft

Main areas of collaboration

Um diese Herausforderungen zu lösen, fokussierte sich die Zusammenarbeit auf vier Bereiche:

‍

  1. Attributionsstrategie & Datenmodellierung:
    Entwicklung einer CRM-zentrierten Single-Touch-Leiter, bestehend aus First Touch, Last Touch und Recent Conversion. Dieses Modell kombiniert Tracking, Self-Reported Attribution und Conversion-Arten über Kontakte, Unternehmen und Deals hinweg.

  2. Web-Tracking & Telemetrie:
    Implementierung eines schlanken Multi-Domain-Tracking-Skripts und standardisierter GTM-Events, um UTMs, Klick-IDs sowie Landingpages konsistent zu erfassen und sauber in HubSpot und RevenueHero-Formulare zu übertragen.

  3. HubSpot Workflows & Mastering:
    Aufbau von Workflows für UTM-Einheitlichkeit, Quellen-Clustering, Self-Reported Attribution, Conversion-Laddering und SRA/SBA-Mastering in ein zentrales Channel-Feld, das für Reporting genutzt wird.

  4. Offline-Conversions & Enablement:
    Vorbereitung von IPaaS-basierten Offline-Conversions, Standardisierung von Event-Namen und Werten sowie Systemdokumentation, sodass das plancraft-Team das Attributionstool eigenständig betreiben und erweitern kann.
Read more
plancraft

Results

  1. Eine eindeutige Sicht auf die Customer Journey:
    First, Last und Recent Touch sowie der Conversion-Typ werden auf Contact-, Company- und Deal-Ebene erfasst. plancraft kann nachvollziehen, wie ein Workspace vom ersten Website-Besuch zu Trial, Demo und Closed-Won gelangt, ohne Daten manuell zusammenzuführen.

‍

  1. Zentrale Single Source of Truth für alle Channel:
    Ein individueller SRA/SBA-Mastering-Layer bündelt Software-Tracking (UTMs, Referrer) und Self-Reported Sources in ein finales Source-Feld. Konfliktierende Labels entfallen, Fragen wie „Welche Kanäle treiben Pipeline?“ lassen sich nun durch einen Report beantworten.

‍

  1. Stabile Basis für Performance Marketing und Offline-Conversions:
    Dank standardisierter Event-Namen, Parameter und Wertlogik über GTM HubSpot und IPaaS hinweg kann plancraft Conversions in Google, LinkedIn, TikTok und Bing zurückspielen und Gebotsstrategien iterativ optimieren, ohne fehlerhafte Attribution zu befürchten.

‍

  1. Einheitliche Channel-Taxonomie und individuelles Reporting:
    Eine MECE-Channel- und Sub-Channel-Taxonomie für UTMs, CRM-Picklisten und Self-Reported Kategorien liefert Finance, Marketing und Sales eine einheitliche Datenbasis, um Kunden-Akquisekosten, Payback und den Marketing-Mix zu besprechen.

‍

  1. Interne Teams können das System betreiben und erweitern:
    Technische Dokumentation, Handover-Sessions sowie Workflow-Diagramme ermöglichen dem plancraft-Team, neue Channels hinzuzufügen und die Attribution Engine flexibel an zukünftige Produkt- oder Funneländerungen anzupassen.

‍

"Vor diesem Projekt hatten wir nur einzelne Fragmente, die wir tracken konnten, aber keine verlässliche Story von First Touch bis Revenue. YOYABA hat uns geholfen, eine saubere Attribution Engine auf HubSpot und unserem Produkt aufzubauen. Heute sehen wir genau, welche Kanäle wertvolle Sign-Ups und Pipeline erzeugen und können selbstbewusste Budgetentscheidungen treffen."

Artur
 
Gutjahr
Head of RevOps
Artur Gutjahr

Creative showcase

Summary
plancraft ist eine SaaS-Plattform für Handwerks- und Bauunternehmen. Sie hilft kleinen und mittelgroßen Betrieben, Prozesse wie Angebots- und Rechnungserstellung, Zeit-Tracking sowie Projektmanagement zu digitalisieren. Das produktgetriebene Wachstum von plancraft wird durch eine Mischung aus Search, Paid Social, Partnerkanälen und Brand-Aktivitäten unterstützt.
Industry
Handwerk- und Bau
Headquarters
Hamburg, Germany
Company size
130+ employees
Case Study teilen
Sprich mit Spezialisten, nicht mit Sales.
Jetzt Call buchen

Creative showcase

Andere Kundengeschichten

Alle Fallstudien anzeigen
PlayPlay

10x Pipeline mit 25 % Win-Rate in nur 9 Monaten

Zur Success Story
Loxo

126% mehr Pipeline: Wie Loxo mit SEO, KI & Thought Leadership organisch wächst

Zur Success Story
HubSpot

Mit Thought Leader Ads zu über 124 Deals

Zur Success Story
Alle Fallstudien anzeigen

Deine Strategie für mehr Demand, Pipeline und Revenue

Revenue Marketing steigert deine Inbound Conversions und sorgt für messbar mehr qualifizierte Leads, Pipeline und Profit. Klick jetzt auf den Link, um ein Strategiegespräch zu buchen.

Strategy Call
Contact